Wanneer je een product of bestelling wilt retourneren, verzoeken wij je om eerst contact met ons op te nemen. De snelste en handigste manier om je retour aan te melden is via je account. Mocht je nog geen account hebben dan kun je het ook via onze klantenservice laten weten op contact@voormijndier.nl. Als je je bestelling nog niet ontvangen hebt kun je deze laten annuleren door contact op te nemen via  contact@voormijndier.nl of door te bellen naar 088-0321800.

Zodra je de bestelling hebt ontvangen, kun je de aankoop tot 14 dagen na ontvangst ontbinden, mits de aankoop voldoet aan de voorwarden van het herroepingsrecht (modelformulier voor herroeping). Je dient het ontvangen product, indien mogelijk, in originele verpakking en inclusief toebehoren samen met het retourformulier te retourneren.

De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Mocht de hele bestelling geretourneerd worden dan vergoeden wij alle betalingen, inclusief eventuele betaal- en leveringskosten door ons in rekening gebracht voor het geretourneerde product, binnen 14 dagen volgend op de dag waarop je ons de herroeping meldt. Tenzij wij aanbieden het product zelf af te halen, mogen wij wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of tot jij aantoont dat je het product hebt teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.

Wij gebruiken voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt tijdens je bestelling. De terugbetaling komt voor rekening van VoorMijnDier. 

Verdere informatie m.b.t. retouren/ruilen vind je op onze klantenservicepagina